10.3969/j.issn.1006-6403.2002.08.001
呼叫中心回眸与展望
回顾了呼叫中心的3个发展阶段,并对第四代多媒体呼叫中心的功能及应用作了全面的介绍,同时通过实例,展望了第四代呼叫中心广阔的应用前景.
呼叫中心、CTI IVR ACD、因特网、客服代理
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TN91
2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共5页
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10.3969/j.issn.1006-6403.2002.08.001
呼叫中心、CTI IVR ACD、因特网、客服代理
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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