10.3969/j.issn.1006-6403.2001.z1.016
服务性企业如何解决顾客面临的问题
结合作者在客户服务管理过程中中的实际经验,总结一套实用有效的方法解决顾客发生的问题.提出了企业解决顾客投诉的步骤和实施补救性的措施,指出了解决顾客问题要遵循的公平性原则.
顾客服务、投诉、补救措施、公平性原则
21
F6(邮电经济)
2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
59-60
点击收藏,不怕下次找不到~
10.3969/j.issn.1006-6403.2001.z1.016
顾客服务、投诉、补救措施、公平性原则
21
F6(邮电经济)
2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
59-60
国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
©天津万方数据有限公司 津ICP备20003920号-1
违法和不良信息举报电话:4000115888 举报邮箱:problem@wanfangdata.com.cn