数字化背景下体验价值对用户粘性的影响研究——基于旅游App的实证分析

摘要：

以旅游App用户为研究对象,研究用户体验价值的作用机制.采用滚雪球抽样方法,获得504份有效样本,运用SPSS 23.0与Amos 23.0对样本进行信效度分析、相关分析与结构方程模型分析.研究结果为:(1)用户功能体验价值显著提升用户粘性,而用户情感体验价值并不显著影响用户粘性;(2)用户满意显著提升用户粘性;(3)用户满意在用户功能体验价值与用户粘性关系上起部分中介效应,而在用户情感体验价值与用户粘性关系上起完全中介效应;(4)某一旅游App使用时间是用户功能体验价值与用户粘性关系上的重要调节变量.

关键词：体验价值、用户粘性、用户满意、旅游App

所属期刊栏目：43

分类号：F724.6;F592(中国国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金71802052

在线出版日期：2022-08-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：44-52