基于 DEMATEL 的 SaaS 采纳风险识别

摘要：

软件即服务SaaS（ Software as a Service）具有技术先进和成本低廉的优势，是提高组织IT性能和竞争力的良好解决方案。但是很多企业考虑到可能存在的种种风险而不愿意采纳SaaS，因此风险因素的分析对SaaS采纳决策具有重要影响作用。使用DEMATEL方法，从安全风险（ SR）和IT治理风险（ GR）两个维度，分别获取各自的原因—结果因素组，构成可视化SR－GR矩阵，对风险因素进行定量分析。研究结果显示，认证和授权及IT管控权等原因因素是企业Saas采纳的关键影响因素。通过计算各因素的综合影响指数，辨识因素间的因果关系和相对重要程度，从而找出影响SaaS采纳的关键因素，为企业SaaS采纳决策提供相关依据。

关键词：软件即服务、采纳、决策实验室分析法、风险因素

分类号：F224(经济计算、经济数学方法)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71171062；国家科技支撑计划课题2011BAD13B11；教育部人文社会科学青年基金资助项目10YJCZH176；广东省高校人文社科项目11WYXM022

在线出版日期：2015-01-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：26-30