10.3969/j.issn.1006-2114.2016.01.039
客户服务再升级沃尔沃“掘战达人”推动客户关爱服务新常态
诞生于2011年的沃尔沃品牌市场活动“掘战达人”,在其5岁生日之际迎来战略性升级,从注重市场拓展和影响转变为关注客户服务的深度开发与维护。从2014年起,沃尔沃“掘战达人”活动就已将客户关爱服务纳入其中,正式推出绿色节油大客户关爱活动。2015年,“掘战达人”进一步加强客户关爱的力度,不仅将覆盖人群从操作手扩大到更多的行业从业者,还将客户关爱模块进行优化调整,使之更适应新形势下的客户需求。
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I20;I2
2016-03-25(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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