客户服务再升级沃尔沃“掘战达人”推动客户关爱服务新常态

摘要：

诞生于2011年的沃尔沃品牌市场活动“掘战达人”，在其5岁生日之际迎来战略性升级，从注重市场拓展和影响转变为关注客户服务的深度开发与维护。从2014年起，沃尔沃“掘战达人”活动就已将客户关爱服务纳入其中，正式推出绿色节油大客户关爱活动。2015年，“掘战达人”进一步加强客户关爱的力度，不仅将覆盖人群从操作手扩大到更多的行业从业者，还将客户关爱模块进行优化调整，使之更适应新形势下的客户需求。

机标关键词：客户服务、升级、达人、市场活动、优化调整、市场拓展、深度开发、客户需求、关爱服务、战略性、大客户、从业者、操作手、转变、行业、维护、生日、人群、品牌、模块

分类号：I20;I2

在线出版日期：2016-03-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：86-86