配件供应考核售后服务真功夫

摘要：

@@ 制造商以及代理商有没有充足的备件库存,是售后服务工作中能否迅速解决问题的关键,一旦用户的设备因为一个配件损坏而无法运转时,如果代理商没有备件库存而需要制造商供应,就会延长维修时间.在备件的库存量方面,制造商不但要有充足的备件库存量,代理商也要库存一些常用的、容易损坏的配件.这样,当用户设备出现故障后,就可以及时为用户提供需要的配件,不再因为等配件而延长了排除故障的时间.良好的备件供应体系才能真正体现售后服务的真功夫.下面作者结合本单位在工程机械使用过程中,工程机械备件与工程机械制造商及代理商存在的问题谈一点个人看法.

机标关键词：配件供应、考核、售后服务、制造商、工程机械、代理商、备件库存量、用户设备、解决问题、维修时间、使用过程、排除故障、机械备件、供应体系、个人看法、服务工作、供需、功夫

分类号：F40;U21

在线出版日期：2010-06-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：202-204