QLHY项目顾客满意度改进策略研究

摘要：

首先论证了顾客忠诚度与顾客满意度之间的关系,结果表明二者之间存在较强的正相关关系,构建了顾客满意度模型框架；其次在对QLHY项目的顾客满意度评价的基础上,对该项目提出了相应的改进策略;最后,对QLHY项目本身提出了可持续发展建议并指出了下一步的研究方向.

关键词：房地产项目、顾客满意度、改进策略

分类号：F270.7(企业经济)

在线出版日期：2012-08-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：134-136,140