王府井:从经营商品到经营顾客

摘要：

王府井集团董事长刘毅认为,如果不能提升商品与顾客的经营能力,传统零售企业就谈不上转型升级
作为最早一批发展电商的传统百货企业,王府井集团股份有限公司(下称王府井集团)自2012年起,先后组建了独立的电商团队,成立电商公司,上线官方商城,开展自营业务、海淘业务、门店发货等,不仅如此,在尝试过多种改变之后,王府井集团又于2016年11月14日成立了全渠道中心,全面跨入“新零售”时代.
深耕“经营顾客”
在王府井集团官网发布成立全渠道中心时,王府井集团董事长刘毅称,王府井集团的实体门店已达50家,但会员总量不足,有效的活跃会员更加匮乏.让有效活跃会员达到500万人,是集团全渠道建设的重要目标,也是全渠道中心重要的考核指标.他认为,如果不能提升商品与顾客的经营能力,传统零售企业就谈不上转型升级.

机标关键词：经营顾客、王府井、经营商

分类号：G206;TU113.6;F724.2

在线出版日期：2017-04-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：28-29