接单要量力而为
Q:客户下了一个吊牌的订单,常规情况下交货期是一周后,但客户第一天下单第二天就想要货.数码稿过油后晾干至少需要一天时间,因为时间紧迫,没等晾干我们就直接拿去对裱了,结果压泡机一压数码稿全部刮花了,之后我们又印了第二次,情况还是一样,只能再印一次.客户看到这种情况就不耐烦了,说产品马上要寄去美国,如果不及时印刷我们就得亲自把产品送到客户厂里,并帮他们把吊牌一个个挂到产品上.他们的订单数量太小,我们的利润本来就很少,印了三次我们已经亏本了,现在我们该怎么办?要按客户的要求承担所有责任吗? 网友忧郁小蚊子:这个责任肯定需要你们承担.首先,下单前你们没有了解客户的详细需求吗?他们要货很急,这么短的时间你们能做到吗?他们订单数量太小,你们利润太少,合作之前为什么不考虑清楚要不要接单呢?接单前要想明白,不要做事后诸葛亮.其次,客户催促也不应该影响你的专业判断.你明知道过油晾干要一天时间,却不等产品干透就去印刷,结果不仅导致首批产品刮花,还在后期多印了两次,而最重要的是,最终你们的货品还是无法如期交给客户.目前来看,你们只能和客户好好沟通,尽量取得对方的谅解,然后抓紧时间按照专业流程再印制一遍,既然已经亏了利润,就不能再亏了口碑.
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2014-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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