如何玩转“智慧群落”

摘要：

张明是国内一家大型汽车销售企业的人力资源部经理.最近他经常接到来自公司质量部门的抱怨,称由于顾客数量迅速增加,公司的一线服务人员吃紧,导致流程不畅,投诉迅速增加.于是张明向老板王刚提交了一份增加人员的方案.由于身处竞争激烈的劳动密集型行业,王刚对于人工成本异常敏感,断然否决了方案,让张明”内部挖潜”.

机标关键词：智慧、劳动密集型行业、汽车销售企业、人力资源部、王刚、人工成本、内部挖潜、顾客数量、公司质量、服务人员、方案、投诉、敏感、流程、竞争、经理

分类号：F27;TP3

在线出版日期：2012-04-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：38-39