不同情景下服装个性化定制体验价值差异研究

摘要：

为提升定制顾客体验价值,满足消费者对定制产品与服务的需求和期望,采用理论分析法和数理统计,对不同情境下服装个性化定制的体验价值差异进行探讨.通过文献梳理提出一系列影响顾客体验价值的因素,确定了功能性、社会性、服务性、享乐性、个性化、售后等6个维度以及对应的24个测量项.通过问卷调查,采集了411个样本进行各项关键指标的相关分析,统计得出各维度间的相关系数在0.71以上,显示服装个性化定制的体验价值各维度间正向相关且有较强相关性,并建立了个性化定制的得分函数.结果表明,不同情境下服装个性化定制通过提升顾客相应的体验价值,可有效增强顾客满意度和品牌竞争力.

关键词：个性化定制、服装品牌、消费体验、体验价值

所属期刊栏目：39

分类号：TS941.1

在线出版日期：2018-11-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：115-119