高级定制男装的顾客价值构成要素

摘要：

为满足消费者对高定产品与服务的需求和期望，采用顾客价值理论分析的方法和顾客价值测量模型，对中国高级定制男装的顾客价值构成要素进行探讨。通过对高级定制男装消费者的深度访谈，形成了18个高级定制男装顾客价值基本元素，经过对349个样本问卷调查结果的统计分析，归纳提炼出了中国高级定制男装顾客价值的五大构成因子：品质、服务、体验、个性化需求和社交需要，以及每个因子下所包含的若干个可解释变量。研究表明：对于高级定制男装的顾客价值构成要素的研究有利于企业加深对目标顾客的了解，满足顾客需求，是企业提高顾客满意、加强竞争优势的重要措施。

关键词：高级定制、男装、顾客价值、构成要素

所属期刊栏目：38

分类号：F287.4;TS131.9(基本建设经济)

资助基金：浙江省高校重中之重纺织科学与工程一级学科和浙江省服装工程技术研究中心开放基金项目2014YXQN09；浙江理工大学科研启动基金项目1207809-Y；浙江理工大学521青年骨干人才基金项目浙理工人[2012]20号

在线出版日期：2017-03-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：152-156