10.3321/j.issn:0253-9721.2006.05.032
基于服装企业的顾客满意度测评模型
针对目前顾客需求与消费观念的改变,提出服装企业提高顾客满意度的必要性.根据相关顾客满意理论,结合服装企业的实际运作,构建了一套顾客满意度测评指标体系与模型,并以实例形式对服装质量属性的重要性、问卷数量的可靠性、测评指标体系的设计与模型的合理性进行了实质性的考证,对顾客的定性评价转化为定量研究作了进一步的探讨.
服装企业、质量、顾客、满意度、模型
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F768.3(商品学)
2006-05-31(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共5页
112-115,120