客户关系管理(CRM)

摘要：

本文通过对CRM的产生背景、CRM的概念、CRM给企业带来的增值以及CRM与ERP的比较等方面的论述,介绍了CRM的基本理念.

关键词：CRM(客户关系管理)、ERP(企业资源计划)、电子商务

所属期刊栏目：4

分类号：F270.7(企业经济)

在线出版日期：2006-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：16-18