质量管理八项原则——ISO 9000：2000系列标准的理论基础

摘要：

@@质量管理八项原则是ISO 9000：2000质量管理和质量保证系列标准的理论基础，是企业开展质量管理工作必须遵循的基本准则。这八项原则是：关注顾客、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策和互利的供方关系。正确理解八项原则的内涵，对指导企业质量管理和质量经营，具有重要意义。 1 关注顾客 顾客关系到企业在市场经济中的发展战略和质量方针，质量方针和质量目标是与顾客的需求和期望紧密相连的。企……

机标关键词：质量管理八项原则、系列标准、理论、质量方针、关注顾客、管理的系统方法、质量管理工作、企业质量管理、质量目标、质量经营、质量保证、市场经济、领导作用、基本准则、过程方法、顾客关系、供方关系、发展战略、全员参、内涵

分类号：F4 ;U41

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：5-6