非营利组织对话沟通水平评价及其对捐赠收入的影响——基于微博环境下中国基金会的实证分析

摘要：

基于对话沟通理论,从粘性、创造回访、对话循环和信息有用性等4个维度评价了114家基金会使用微博与公众进行对话沟通的水平.结果表明,基金会在微博粘性、创造回访及对话循环等3个方面整体水平偏低,公募基金会与非公募基金会在不同指标上表现各有优劣.在微博使用策略方面,当前基金会主要采用推出策略和拉进策略来使用微博,将微博作为发布信息、知识传播和简单交互的工具,并没有将微博使用提升到知识创造的战略层面上.基于此,进一步分析了微博对话沟通水平对组织捐赠收入的影响.研究发现:微博对话沟通水平更高的公募基金会接收到的捐赠收入更多,但对于非公募基金会,微博对话沟通水平对其捐赠收入的影响并不显著.

关键词：非营利组织、微博、对话沟通、捐赠收入

所属期刊栏目：19

分类号：D63-3(国家行政管理)

资助基金：教育部人文社会科学研究青年项目13YJCZH116

在线出版日期：2016-06-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：83-88