10.13407/j.cnki.jpp.1672-108X.2018.05.016
品管圈活动在减少门诊退药中的应用
目的:减少门诊药房退药率,提升药学服务质量,提高工作人员工作积极性及参与管理的意识与解决问题的能力.方法:在门诊药房开展品管圈活动,以圈员自愿参与的方式,按照品管圈的十大步骤进行计划、实施、确认和处置.结果:品管圈活动开展后,门诊药房退药由原来的42.58例/周下降至25.25例/周,下降率40.70%,目标达成率为101.76%.开展品管圈活动后,圈员的品管手法、工作责任心、积极性、解决问题能力、沟通协调能力、荣誉感、自信心均有提升.结论:开展品管圈活动,可显著减少门诊药房退药率,从而减少了药品资源浪费及用药安全隐患.
门诊药房、退药、品管圈
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R952(药事组织)
2018-08-27(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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