从"整体性服务"到"智能体服务":数字化转型背景下政府公共服务模式创新研究

摘要：

在数字化转型背景下,智能化技术的发展为政府公共服务模式创新带来可能.在分析从"整体性服务"到"智能体服务"模式变革的基础上,提出"智能体服务"模式的概念及要素,即以"政府+技术"为核心,构建以智能联接、智能中枢、智能应用、智能交互四要素为支撑的"智能体服务"的基本框架,并结合地方实践案例,分析出智能体服务创新的四种模式——统筹运营建设模式、数据融合应用模式、业务场景导向模式和多元主体参与模式,为数字政府建设与政府公共服务创新提供了新思路.

关键词：数字化转型、整体性服务、智能体服务、公共服务模式

分类号：D630;C916;F290

在线出版日期：2023-03-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共11页

页码：12-22