立足中高端市场把握CRM发展机会

摘要：

@@ "客户至上"已经越来越成为所有商家的共识,这也是企业竞争的必然结果.企业竞争的表现形式之一就是同质化--竞争越激烈,同质化的现象就越明显.在一个竞争程度非常高的行业里,不同厂商的产品在技术、性能、外观、渠道、宣传、价格等等方面已没有明显的区别.随着中国市场经济的发展,企业间的竞争必将越来越激烈.此时,细致地营建和管理同客户之间的关系,提高客户的满意度、忠诚度和利润贡献度就成了企业的最后一根救命稻草.

机标关键词：企业竞争、同质化、客户至上、利润贡献度、市场经济、竞争程度、忠诚度、满意度、中国、营建、宣传、性能、行业、外观、商家、渠道、价格、技术、管理、稻草

分类号：F27;F40

在线出版日期：2005-08-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：50-51