"客户忠诚度"引领电子商务复苏

摘要：

@@ 进入2002年以来,中国化工网、中国联合钢铁网等电子商务公司纷纷盈利,实华开、ALIBABA等企业的收入大幅增长,预示着电子商务在经历了酝酿、高潮、泡沫破灭之后,开始进入健康发展阶段.实华开运用整合营销战略理论并结合自身经验认真研究了电子商务企业成功和失败的原因,发现电子商务企业公司成功的核心因素与传统公司完全相同,都是有效地实现了"客户忠诚度",即抓住了高价值客户的长期购买行为.电子商务回归传统了,这意味着电子商务公司开始从"向客户传播概念"到"为客户服务"的根本理念转变.

机标关键词：客户忠诚度、电子商务、企业、高价值客户、成功和失败、自身经验、中国化、整合营销、战略理论、泡沫破灭、理念转变、客户服务、回归传统、核心因素、购买行为、增长、运用、盈利、铁网、收入

分类号：F2 ;G30

在线出版日期：2005-08-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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