华为INtess(R)呼叫中心服务深圳国税局

摘要：

@@ 随着经济的发展,纳税户的增多,各地税务系统的税务征管工作面临着越来越大的压力.虽然电子化报税已逐步被各税务局所采用,并取得了一定效益,但由于其功能单一,开发维护成本高,无法满足日益增加的税务征管工作的需要;税务系统的营业网点较少,而纳税的法规和过程都比较复杂,很多纳税户在纳税时希望得到税务机关的咨询和指导.以往他们将咨询电话打到税务机关的办公室或营业厅,接电话的人不同,回答有时也不同,难以给用户一个统一而规范的答复.

机标关键词：华为、呼叫中心、服务、深圳、税务征管、税务系统、税务机关、纳税、咨询电话、营业网点、维护成本、营业厅、税务局、工作面、电子化、办公室、用户、压力、效益、开发

分类号：TP3;F8

在线出版日期：2005-08-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：70-71