享受”亲情服务”的快乐

摘要：

@@ 经营者与消费者要保持一种”亲情”的关系,建立一种长期、信任、互惠的关系,以便进行关系营销来增加”亲人”的重复购买率,维持他们的忠诚度.这不仅要求经营者向顾客承诺和提供优质的产品、良好的服务以及适当的价格,同时经营者还得保证产品的质量与专业知识的提供;加强顾客的服务品质,做好产品的售前、售中、售后服务,不断提升顾客的满意度.

机标关键词：经营者、顾客承诺、售后服务、产品、重复购买率、专业知识、关系营销、服务品质、忠诚度、消费者、满意度、质量、信任、提升、价格、互惠

分类号：F71;F2

在线出版日期：2006-08-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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