从用户金融需求升级看银行的转型

摘要：

今天,用户的理财正在发生变化,无论是在理财态度或是理财选择上,较以往都有了很大的不同.为了了解用户的真实需求,推动银行业用户体验水平的提升,微众银行在2015年和腾讯CDC(即腾讯用户研究与体验设计部)共同发起了"银行用户体验联合实验室".2017年6月,微众银行联合包括大中型国有银行,部分城商行、农商行等在内的27家银行发起了银行业首次用户体验大调研项目.11月9日,在腾讯全球合作伙伴大会"创想·微众银行"分论坛上,大调研阶段成果公布,从报告数据来看,我们或许可以对当下用户金融需求的一些趋势有所窥探.

机标关键词：金融需求

分类号：F832.35;F323.9;F279.21

在线出版日期：2018-01-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：27-29