科技冲击理赔价值链

摘要：

随着保险行业的迅猛发展,消费者对保险业的服务效率提出了更高的要求.各家保险公司抢夺市场的关键武器,也从侧重保险产品推广变成了承保、理赔二者并重推进,着力优化理赔服务.理赔创新成撬动保险业转型的杠杆什么样的人会将理赔环节作为创新的方向呢?一定是那些认为理赔定损、评估和支付流程目前是非常低效的人;是那些相信骗保行为所带来的额外损失(将近20%)可以被减少的人;是那些相信理赔损失的平均值应该低于当前数值的人;是那些相信提升客户体验能带来营收增长的人;是那些相信随着智能设备普及,事故数量会减少,理赔成本会降低的人.

机标关键词：科技、理赔服务、保险业、智能设备、支付流程、客户体验、服务效率、创新、产品推广、保险行业、保险公司、消费者、事故数、平均值、力优化、转型、增长、行为、武器、提升

分类号：F84;TP3

在线出版日期：2017-08-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：62-63