药品网购中消费者特征与感知信任关系研究

摘要：

以消费者感知信任理论为基础,研究了药品网购中消费者特征与感知信任的关系.从感知信任和人口学因素两个量表出发,通过网上问卷的搜集和分析,分析了消费者的5个基本特征对药品网购的感知信任9个组成部分的影响.结果表明,在药品网购的过程中,性别对感知信任的大多数组成部分的要求都有显著性的差异,消费者的家庭收入水平和学历水平则对少数几个感知信任的组成部分的要求有显著性差异.药品的安全性、售药网站信息的真实性、售药网站的安全性和药品疗效是消费者建立对药品网购信任的最重要的来源.

关键词：药品、网购、感知信任、消费者特征

所属期刊栏目：21

分类号：C931.2(管理学)

资助基金：教育部人文社会科学研究基金项目11YJC630085;国家自然科学基金项目71472026,71432003;中央高校基本科研业务费项目ZYGX2015J162

在线出版日期：2019-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：79-87