知识产权服务质量评价体系构建思考

摘要：

近年来,随着国家逐渐重视知识产权及其服务业的发展,知识产权服务代理机构不断涌现,有效推动了我国知识产权服务业的快速发展.但相对较低的知识产权服务能力严重制约了我国知识产权服务业的健康发展,建立健全知识产权服务质量评价体系迫在眉睫.通过界定"知识产权服务"内涵和系统调研我国知识产权服务标准体系建设现状及其存在问题,依据的服务质量理论和PZB五维度质量测量模型,引入服务补救和管理信息系统两个维度构建了更为完善的知识产权服务质量评价指标体系.

关键词：知识产权、服务质量评价、服务质量理论、服务补救、管理信息系统

所属期刊栏目：21

分类号：F287.4(基本建设经济)

资助基金：国家重点研发计划课题资助项目"知识产权数据智能分析技术及知识产权服务评价、模式标准体系建设"2017YFB1401905

在线出版日期：2019-06-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：24-30