顾客感知价值下的基层医疗卫生机构发展策略研究--基于探索性因子分析

摘要：

以顾客感知价值为理论基础，运用探索性因子分析法，提取出基层医疗卫生机构患者价值感知的六类因子，分别是功能价值、情感价值、形象价值、特殊价值、时间成本和货币成本，且各维度具有较高信度。应用多元回归技术验证了六类因子对患者到基层医疗卫生机构就诊意愿的影响程度。并基于结论提出了基层医疗卫生机构如何通过提高患者感知价值以吸引患者的发展策略。

关键词：顾客感知价值、基层医疗卫生机构、因子分析法

分类号：R197.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：天津市哲学社会科学项目“天津市社区卫生服务机构药品零差率实施效果跟踪及改进策略研究”的阶段性成果TJGL10-938

在线出版日期：2014-07-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：41-45