四川省重点旅游景区信息化建设研究——以峨眉山景区的游客管理系统构建为例

摘要：

旅游信息化是旅游业发展的必然趋势,而作为旅游业最核心的旅游景区,其信息化发展就成为了重中之重.景区信息化如何从合理的角度出发,帮助景区从根本上提升核心竞争力就显得极为重要.本文通过大量文献阅读和实地调研基础上,以四川省峨眉山景区为例,构建基于CRM的游客管理系统,在景区实现信息化的同时,着重突出对景区最重要资源游客的管理.本文给出了游客管理系统的框架,并对其它景区的相关系统构建给出了建议.

关键词：景区信息化、游客管理、客户关系管理、系统构建

所属期刊栏目：13

分类号：F592(旅游经济)

资助基金：四川省哲学社会科学重点研究基地--四川旅游发展研究中心立项资助课题LY08-14

在线出版日期：2011-08-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：50-54,62