旅游顾客价值开发模式研究

摘要：

顾客价值是企业获得持续竞争优势的源泉.根据旅游行业的特征,本文系统地分析了旅游顾客价值、旅游需求与旅游产品的关系,并构建了旅游顾客价值模型.围绕旅游顾客价值的实现,从流程管理的角度分析了旅游企业如何开发旅游顾客价值.

关键词：旅游企业、顾客价值、开发模型、开发流程

所属期刊栏目：11

分类号：F270(企业经济)

在线出版日期：2009-06-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：15-17,40