10.3969/j.issn.1008-8105.2007.01.010
基于CRM的煤矿水灾害救治流程改善问题研究
对我国现有的煤矿水灾害救治流程进行了分析,并应用CRM的思想对流程进行了改善,提出了建立灾情互动中心和基于CRM煤矿水灾害救治信息系统,并以煤矿水灾害的防治为主,降低煤矿水灾害发生的概率,同时也提高灾情的反应能力和救治效率.
客户关系管理、煤矿水灾害、灾情互动中心、基于CRM煤矿水灾害救治信息系统
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F270.7(企业经济)
河南省科技厅科技攻关项目9412003Y0575
2007-04-17(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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