基于CRM的煤矿水灾害救治流程改善问题研究

摘要：

对我国现有的煤矿水灾害救治流程进行了分析,并应用CRM的思想对流程进行了改善,提出了建立灾情互动中心和基于CRM煤矿水灾害救治信息系统,并以煤矿水灾害的防治为主,降低煤矿水灾害发生的概率,同时也提高灾情的反应能力和救治效率.

关键词：客户关系管理、煤矿水灾害、灾情互动中心、基于CRM煤矿水灾害救治信息系统

所属期刊栏目：9

分类号：F270.7(企业经济)

资助基金：河南省科技厅科技攻关项目9412003Y0575

在线出版日期：2007-04-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：41-44