面向新零售的全渠道供应链整合与优化 ——基于服务主导逻辑视角

摘要：

新零售时代,传统的单渠道零售模式逐步向多渠道融合的新零售模式转型,线上线下全渠道融合已成为不可阻挡的趋势.全渠道供应链的整合与优化是新零售的核心,也是传统企业新零售转型面临的重要挑战.基于服务主导逻辑的全渠道供应链经历了由全渠道产品供应链、 全渠道产品服务供应链再到全渠道供应链服务生态系统的演化过程.全渠道供应链需立足人、 货、 场三个维度进行深度整合与重组,即整合全渠道客户需求、 整合全渠道营销策略、 整合全渠道数据资源、 整合全渠道采购策略、 整合全渠道零售终端以及整合全渠道物流资源等.全渠道供应链的优化应基于服务中心观必然是顾客导向的服务主导逻辑理论,围绕影响客户价值的四个因素即质量、 效率、 品牌、 客户体验方面来展开,从而重塑整个价值链,实现客户价值的最大化.

关键词：新零售、全渠道、供应链整合、产品服务供应链、服务主导逻辑

所属期刊栏目：41

分类号：F252(物资经济)

资助基金：内蒙古农业大学社会科学基金重点项目 《内蒙古绿色畜产品物流能力综合评价与实证研究》2017ZD4;内蒙古自治区自然科学基金项目 《内蒙古物流能力与区域经济发展耦合互动机理研究》2016MS0712

在线出版日期：2019-05-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：23-29