便利的研究:一个文献综述

摘要：

技术和竞争使企业给消费者带来越多的便利,研究便利有助于企业更好审视自身提供便利的行为,从而选择有效的便利策略.文章在考察便利研究的现状后,针对性地梳理了不同视角下便利的概念,分析了多维度便利的分解方法,总结了便利对顾客满意、行为倾向、重复购买等服务结果的直接影响和间接影响.在此基础上对未来研究提出一些建议.

关键词：便利、便利影响、文献综述

所属期刊栏目：36

分类号：F274(企业经济)

资助基金：中国人民大学科学研究基金中央高校基本科研业务费专项基金项目成果14XNH204

在线出版日期：2014-10-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：18-23