边界管理人员互动特征对分销商满意度的影响

摘要：

不同渠道成员的边界管理人员之间的互动对渠道关系的发展有重要影响.该研究检验了互动权威性、互动密度、商业互动频率、社会互动频率等互动特征对分销商双维度满意度的影响.发现互动权威性和商业互动频率能够提升分销商的经济满意度和社会满意度,社会互动频率只能对社会满意度产生影响,而互动密度对分销商满意度不产生影响.研究还发现分销商满意度提升了其对关系的投资意愿.研究结论对于识别边界管理人员互动特征对渠道关系影响的经济和社会机制较有意义.

关键词：边界管理人员、互动、分销商满意度

所属期刊栏目：35

分类号：F270(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金项目《产品危机对分销渠道关系质量的影响机制及对策研究》 70872068,主持人王晓玉

在线出版日期：2013-03-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：17-23