企业声誉、慈善捐赠与消费者反应

摘要：

以实验问卷法,探讨在慈善捐赠额度一定的情况下,企业的社会责任声誉是否影响消费者对捐赠企业的反应(包括对捐赠企业的评价、动机归因与购买意向),以及消费者对企业捐赠动机的归因是否影响他们对企业的评价与购买意向.研究表明:企业声誉显著影响消费者对捐赠企业的反应,声誉好的企业所获得的评价、动机归因与购买意向都显著地比声誉差的企业更好.而消费者对企业捐赠动机的积极归因显著提升他们对企业的评价以及增强他们的购买意愿.该研究暗示企业应该通过持续的社会责任行动来提升其声誉.

关键词：慈善捐赠、企业声誉、企业评价、动机归因、购买意向

所属期刊栏目：34

分类号：F270(企业经济)

资助基金：教育部人文社会科学规划基金项目10YJA630039;华中科技大学“中央高校基本科研业务费专项资金资助”2010MS084;华中科技大学人文社会科学青年科研项目2010001资助.感谢硕士生杨斌在资料搜集方面所做出的贡献

在线出版日期：2012-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：20-25