消费者感知的行业污名维度:一个探索实证研究

摘要：

行业的污名维度是行业内的企业开展形象修复运动的重要前提.为了揭示国内消费者感知的行业污名维度,首先通过文献研究法和德尔菲法确定国内、外典型行业及消费者的污名印象;进而在大样本问卷调查的基础上,通过因子分析,探讨了消费者感知的行业污名的维度,以及消费者的行业涉入对行业污名维度感知的影响.结果显示:国内外消费者对行业污名的感知存在明显差异;国内消费者感知的行业污名维度包括:业务型行业污名和形象型行业污名.

关键词：污名、行业污名、污名维度、因子分析

所属期刊栏目：33

分类号：F713.55(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金项目《消费者规范理性与企业善因行为及其关联性研究》70672038;五邑大学青年基金项目《中外企业社会责任信息披露研究:基于企业社会责任报告》30122006

在线出版日期：2011-08-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：28-33