消费者在线评论可信度的影响因素研究

摘要：

将传播学领域考察媒体可信度的霍夫兰德传播说服模型引入在线评论可信度研究,从信源、信息内容、接收者三个角度,在对现有研究梳理和总结的基础上,结合消费者在线评论的特点加入社会影响因素,提出了在线评论可信度影响因素模型,并以第三方评论网站为例,通过实证研究的方式,系统考察了消费者在线评论的可信度影响因素.同时讨论了该研究的局限性、对于管理实践的启示及未来研究方向.

关键词：网络口碑、在线评论、感知可信度

所属期刊栏目：32

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金70772090和70972133

在线出版日期：2011-01-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：17-23