市长热线:问题与建议

摘要：

@@ 近年来,各地纷纷设立市长热线作为官民互动沟通的新平台.1983年,武汉市和沈阳市政府率先开通热线,截至目前,全国已有600多个城市开通[1].市长热线在畅通民意表达、提高行政效能、改善政府形象方面发挥了重要作用,以浙江省湖州市2010年市长热线为例,"去年一年,市长热线共受理市民来电34357件,比上年增加2196件,上升6.8%;其中,电话(包括短信)32227件,网上信箱2130件;热线总办结率达到99.8%,群众满意率达到96.4%"[2].

机标关键词：市长热线、群众满意率、政府形象、行政效能、民意表达、互动沟通、浙江省、新平台、武汉市、市政府、湖州市、信箱、市民、沈阳、官民、短信、电话、城市

分类号：D6 ;D03

在线出版日期：2011-08-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：15-17