10.3969/j.issn.1000-8519.2013.13.096
CRM系统在银行个人理财业中的应用
个人理财业务已经成为目前发达国家商业银行利润的重要来源之一,而我国商业银行个人理财还处于起步阶段。在与外资银行的竞争中只有积极开展个人理财业务创新,不断拓宽服务领域,提高服务质量,才能适应金融开放、走向国际金融市场。本文将客户关系管理系统(CRM系统)应用到商业银行个人理财业务中,并结合相关市场营销理论,突出银行个人理财业务的差异化和个性化特点,重视客户终身价值的培养,对于银行乃至中国金融业的发展都有重要的意义。
客户关系管理系统、银行、个人理财业务
F83;TN
2013-08-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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