产业转型升级下第三方检测机构服务创新研究

摘要：

第三方检测机构秉持独立、客观、公正的定位,在市场中扮演着重要的角色,尤其是随着产业转型升级结构的日益优化和国际贸易壁垒的不断加剧,第三方检测机构的重要性愈加突显.国内现有的第三方检测机构按照性质可划分为国有、外资和民营3种,虽然国有第三方检测机构在市场份额上占比较高,但与其他两种检测机构相比,其在市场需求满足程度、客户增值服务等方面还存在较大的差距.梳理了第三方检测机构的现状及其在客户服务过程中存在的主要问题与原因,通过对服务创薪进行研究,从完善绩效考核机制、搭建客户大数据信息管理平台和推进以客户为中心的流程再造等方面为建构客户服务创新网络体系提出了相应的对策建议,以促进其创新创业项目合作网络的扩展,为产业转型升级提供支持.

关键词：第三方检测、客户服务、产业转型升级、创新网络体系

所属期刊栏目：38

分类号：F203(国民经济管理)

资助基金：广东省哲学社会科学“十三五”规划项目;广东大学生创新创业教育研究中心项目;广东工业大学校内博士启动基金项目

在线出版日期：2020-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：92-96