星巴克标准化的启迪

摘要：

现代服务业的发达程度是衡量各国家或地区繁荣和文明的重要标志,也是一个世界顶级城市必须具备的条件.美国咖啡行业巨头星巴克公司服务标准的种类和细节,对正在突飞猛进中的我国服务业有良好的借鉴作用.取长补短才能弯道超车,才能真正使城市具有国际竞争力.国内目前正处在产能过剩,消费乏力,经济亟待复苏的重要阶段,各个城市都期待通过高质服务业带动经济的稳步发展率先突破.星巴克公司作为世界咖啡饮品行业的巨头,正是通过严格的执行标准和深入人心的服务,40多年精耕细作从一个小咖啡店发展成遍布全球的咖啡帝国,把最普通的商品发展成为与众不同的高附加值的品牌.这样的企业,正是服务业要认真学习的对象,全面剖析其成功的本质来助力自身发展.

关键词：服务业标准化、星巴克、启迪

分类号：F719;F273.1;F426.7

在线出版日期：2023-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

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