基于满意度理论的河西走廊乡村旅游服务质量评价

摘要：

近年来,随着乡村振兴战略的提出,发展乡村旅游成为越来越多乡村的首选,但发展过程中,存在服务质量差、游客满意度低等问题.基于此,本研究以河西走廊五个典型乡村旅游地为研究对象,基于满意度理论,构建河西走廊乡村旅游服务质量评价模型,对河西走廊乡村旅游服务质量游客满意度进行测度,结果表明:①游客对河西走廊乡村旅游服务质量满意度总体评价较高;②旅游服务是影响河西走廊乡村旅游服务质量游客满意度的重要因子;③乡村旅游服务、旅游设施的体验性和个性化游客满意度评价较低.

关键词：河西走廊、乡村旅游、满意度理论、服务质量

资助基金：大学生创新创业训练计划项目;甘肃省哲学社会科学规划项目;甘肃省教育科学十三五规划一般课题——酒店管理本科生专业认同提升及创新培养路径研究项目

在线出版日期：2022-03-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：16-18