10.3969/j.issn.1007-1350.2019.12.040
基于模糊熵法和TOPSIS的服务质量评价方法研究——以城市轨道交通为例
本文基于模糊熵法和理想点逼近法建立了服务质量评价模型,以城市轨道交通为例,根据其服务特点,构建轨道交通评价指标体系,对乘客进行问卷调查得到实际数据,运用模型对轨道交通服务质量进行量化评价与比较,根据计算结果和实际情况进行分析并给出建议.
城市轨道交通、服务质量、模糊熵法、理想点排序法
F27;U49
2020-01-07(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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