12315提醒：微信购物、海外代购须谨慎

摘要：

目前，河北省石家庄市工商局12315指挥中心发布2014年度投诉受理情况分析。分析显示，虽然传统消费仍是投诉重点，但在网购、手机软件应用等新兴消费领域，消费者维权意识、证据意识普遍不强，需提高警惕。<br>　　2014年度，石家庄市12315指挥中心共受理各类信息95338件，较去年同期相比增长了37.8%；其中投诉8850件，占受理总量的9.28%，调解成功率为95.98%。<br>　　从消费分类来看，消费投诉量较大的还是服装鞋帽类，其占投诉总量的11.42%，较去年同期增长6.53%；其次是电信互联网服务占比11.32%，家用电器类占比10.92%、家居用品占比8.45%、交通工具占比7.73%、通讯产品占比6.69%、装修建材及服务占比4.16%。日常生活消费仍占主导地位，消费量大、投诉比重较高。传统消费仍是投诉重点。

机标关键词：购物、传统消费、投诉、指挥中心、石家庄市、日常生活消费、电信互联网、总量、主导地位、证据意识、增长、消费领域、务占、维权意识、通讯产品、软件应用、交通工具、家居用品、消费者、消费量

分类号：F72;C91

在线出版日期：2015-04-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：39-39