你跟顾客有多大的“仇”
众所周知:消费者和商家是买卖关系,堪称往日无仇,近日无冤.可从某些服务企业员工的行为看,他们好像是心里存在着什么”深仇大恨”,不然怎么能下得了手?近日媒体暗访长沙一家甜品店,发现榨果汁用的芒果被咬过;腐烂的芒果经简单处理以后榨成芒果汁,成为芒果布丁的原料;员工把过期产品撕掉标签后重新卖给顾客.甚至制作间里出现这样一幕:一名店员用刷餐具的刷子刷自己的鞋子.这一切披露之后,常光顾这家店的市民无不目瞪口呆:难道我们是店员的仇人吗?
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TS2;I20
2013-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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