游客积极情绪对游客满意和游客忠诚的影响研究 ——以江苏省无锡市灵山小镇拈花湾为例

摘要：

从情绪评价理论角度出发,以江苏灵山小镇——拈花湾为案例地,基于情绪评价理论,探索游客在旅游目的地的自然环境与人文环境中如何产生积极情绪体验,这种积极情绪又如何影响游客满意度与游客忠诚.研究表明:由自然环境和人文环境组成的环境刺激因素能够诱发游客的积极情绪,而产生积极情绪的游客更容易实现游客满意,并且通过游客满意进一步间接影响游客忠诚.根据结构方程模型的修正指标,增列了自然环境对游客满意的路径,即游客对自然环境的认知评价会直接影响游客满意.

关键词：积极情绪、游客满意、游客忠诚、结构方程模型、灵山小镇、江苏省、无锡市

所属期刊栏目：38

分类号：F592.7(旅游经济)

资助基金：教育部人文社会科学研究青年项目14YJCZH022;中国博士后科学基金项目2015M571103

在线出版日期：2019-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：98-103