10.3969/j.issn.1003-2363.2018.05.022
基于文本评论的在线民宿信誉评价指标关注度研究
当前"民宿-游客"关系管理的研究缺乏对民宿在线信誉评价系统的深入、全面认识,而网络文本评论中隐含着更丰富的消费者感受信息.通过对在线文本评论实施词语聚类,获取隐藏其中的消费者最为关注的民宿信誉评价指标:设施设备、服务、娱乐文化因素、卫生舒适、位置、价格、餐饮.据此开发的新信誉评价系统能够优化消费者的购买决策及帮助民宿管理者赢得竞争优势.
民宿、信誉评价指标、文本评论、聚类
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F592(旅游经济)
海南省自然科学基金面上项目718MS034;国家社会科学基金一般项目16BGL119;国家旅游局规划基金项目重点项目16TACK007;海南省高等学校科学研究项目Hnky2017ZD-4;海南大学旅游学院研究生课题成果
2018-11-02(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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