基于因子分析法的开封市菊展游客满意度研究

摘要：

选取具有代表性的21个评价指标,利用因子分析法识别出影响开封菊展游客满意度的4个主要因子,按其影响程度从大到小依次为价格因子、景区服务因子、菊花与菊展因子、环境与交通因子.结果表明:游客的总体满意度评价不高,其中游客对菊花与菊展因子的满意度最高,而对影响最重要的价格因子的满意度却最低.最后,针对影响游客满意度的因子分析提出了开封菊展的改进建议,以提高其知名度和美誉度.

关键词：开封菊展、游客满意度、因子分析、评价指标、开封市

所属期刊栏目：31

分类号：F59(旅游经济)

资助基金：河南省教育厅人文社会科学项目2008-GH-017;河南省政府决策研究课题2011B026

在线出版日期：2012-11-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：166-170