PDCA循环管理模式改善门诊药房药品管理的效果分析

摘要：

目的 探究门诊药房采用计划-执行-检查-行动(PDCA)循环管理模式的应用效果,为临床管理提供参考.方法 选取2020年1月至2020年6月信宜市人民医院门诊药房行常规管理的资料设为对照组,另选取2020年7月至2020年12月院内行PDCA循环管理的资料设为观察组进行回顾性分析.比较两组管理方式的管理质量、药品批号管理失误率、药品库存量、缺药次数、患者满意度、取药等候时间及药品发药差错率等.结果 观察组药物保存方法、药房环境管理、药物分类放置、工作舒适度评分均高于对照组(P<0.05);观察组药品批号管理失误率低于对照组,药品库存量、缺药次数均少于对照组(P<0.05);观察组的患者满意度高于对照组,取药等候时间短于对照组,药品发药差错率低于对照组(P<0.05);观察组调配差错、盘点错误、科室退药、患者未取药发生率均低于对照组(P<0.05).结论 PDCA循环管理模式应用于门诊药房,可以提升整体药房管理质量,降低药品批号管理失误率及发药差错率,提升患者的满意度,缩短患者取药等候时间,有效改善药品管理中存在的问题,提升管理效果.

关键词：药品管理、PDCA循环管理、管理质量、满意度

所属期刊栏目：7

分类号：R952(药事组织)

在线出版日期：2022-10-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：136-138