基于微信公众号的高校图书馆O2O服务模式研究

摘要：

O2O模式是近年来伴随着大数据和互联网技术的发展兴起的一种全新商务模式.高校图书馆通过微信公众号应用O2O服务模式,进行线上线下联动,可以实现传统图书馆无法实现的功能,增强读者和图书馆之间的互动,提高图书馆的服务水平和服务效率.高校图书馆应用O2O模式还应注意确保线上和线下服务的一致性,重新理解读者需求,进行精准营销,提供更友好的用户验证平台并保障数据的安全性等.

关键词：高校图书馆、O2O服务模式、读者服务、微信公众号、线上/线下服务

所属期刊栏目：35

分类号：G250.7(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：上海交通大学文科科研创新项目12QN03

在线出版日期：2017-04-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：94-99,104