5R视角下CASHL学科用户调研及营销策略研究——以东北师范大学为例

摘要：

基于5R营销理论,利用问卷调查法对东北师范大学历史学、教育学、语言学等七个学科的CASHL用户进行了调研、比较与分析,从产品与服务关联、用户感受、服务响应、用户回报、用户关系等五个维度挖掘了学科用户的共性与差异,构建了明确CASHL现有用户与潜在用户,优化CASHL服务感知度与响应率,凝聚持久的关联力、关系力与回报力的营销策略,可为CASHL转型与发展提供新思路.

关键词：CASHL、图书馆营销、学科用户、5R理论

所属期刊栏目：38

分类号：G252(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：2019年CASHL前瞻性课题"基于学科用户画像的CASHL营销策略研究"编号:2019QZ006

在线出版日期：2020-12-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：19-27